关于公开招聘12333服务热线电话服务人员公益性岗位的公告【20人】

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　　为进一步提高人力资源和社会保障投诉咨询服务能力，按照《武汉市公益性岗位开发管理办法》(武人社规〔2017〕5号)有关规定，现就做好市人力资源和社会保障投诉咨询中心12333服务热线电话服务人员公益性岗位招聘工作公告如下:

　　一、招聘岗位

　　12333服务热线电话服务人员公益性岗位20名

　　(一)招聘对象

　　1、毕业一年以上未就业的高校毕业生;

　　2、连续失业一年以上人员;

　　3、其他就业困难人员。

　　本人须持有《就业创业证》(或《就业失业登记证》)。

　　(二)报名条件

　　1、遵纪守法、品行端正、作风正派，无违法犯罪记录;

　　2、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质好，乐于奉献，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作;

　　3、具有国家教育部承认的大学专科及以上学历，有一定组织协调能力，普通话标准，嗓音柔和，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度较快;

　　4、身体健康，年龄在35周岁以下(1983年7月1日以后出生)。

　　(三)岗位职责

　　1、受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议;

　　2、为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务;

　　3、完成市人力资源和社会保障投诉咨询中心安排的其他工作任务。

　　二、招聘方式和程序

　　(一)报名

　　1、网上报名

　　报考人员于2018年7月27日9:00至8月6日12:00登录武汉人事考试网(http://www.whptc.org)，点击“网上报名”选择相应考试后提交报名申请(含上传照片，此后所用照片要求一致，未上传照片或上传照片不符合要求将不能通过审核)。报名提交信息必须真实、准确、完整、有效，凡弄虚作假者取消报考资格。

　　2、资格审核

　　报考人员于2018年8月7日至8日(上午9:00—12:00，下午14:30—17：00)到中国武汉人力资源市场(汉口新华路25号伟业大厦)一楼进行现场资格审核。携带资料包括：

　　(1)《武汉市公益性岗位报名表》一式两份;

　　(2)身份证原件及1份复印件;

　　(3)毕业证原件及1份复印件;

　　(4)《就业创业证》(或《就业失业登记证》);

　　(5)岗位要求的其他相关材料。

　　通过资格审核的报考人员未达到招聘人数2倍的，相应核减招聘人数。

　　3、网上打印准考证

　　2018年8月14日9:00至8月18日9:00，报考人员登录武汉人事考试网下载打印笔试准考证(A4纸张黑白打印即可)。

　　(二)笔试

　　笔试时间为2018年8月18日上午9:00—11:00，笔试地点及要求以笔试准考证上的地点为准，考试内容为公共基础知识。

　　笔试成绩、面试名单、面试时间及面试地点于2018年8月下旬在武汉人事考试网公布。

　　(三)面试

　　面试时间为2018年9月初，根据笔试成绩从高分到低分，按岗位拟招聘人数1:2的比例确定面试考生。

　　参加面试人员在规定时间携带身份证原件和笔试准考证，到指定地点参加面试，超过规定时间视作自动放弃。

　　(四)考察和体检

　　面试人员笔试成绩和面试成绩按4:6比例计入综合成绩，按综合成绩由高到低依次录取，综合成绩相同的优先录取笔试成绩较高的人员。考察和体检工作由用人单位组织完成。体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。

　　(五)公示

　　拟聘人员名单在武汉人事考试网上公示。

　　三、录聘用管理

　　考试合格人员经用人单位考察、体检、公示无异议，按照有关规定办理聘用手续。本次招聘的12333服务热线电话服务人员公益性岗位，纳入基层社会管理类公益性岗位管理，一经聘用，由用人单位与12333服务热线电话服务人员签订1年期限的公益性岗位劳动合同。

　　四、工作时间及福利待遇

　　工作日实行8小时工作制(周六延时服务时间为9:00—16:00)并提供工作餐。工资标准不低于本市中心城区最低工资标准1.5倍，周六延时服务按国家政策规定支付劳动报酬，按照有关规定缴纳社会保险、享受带薪年假以及国家法定节假日等福利保障。

　　报考咨询电话：027-82790178

　　投诉电话：027-85797255

　　武汉市人力资源和社会保障局

　　2018年7月23日